Termos de venda
1. Formas de pagamento aceitas
Para oferecer mais comodidade, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, entre outros);
- Pix (pagamento instantâneo e sem taxas);
- Boleto bancário (apenas para pagamentos à vista).
2. Parcelamento
Parcelamos suas compras em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito.
Parcelamentos de 7 a 12 vezes estão sujeitos a juros de 3,15% ao mês.
O valor mínimo por parcela é de R$ 20,00.
3. Chargeback e contestações
Chargeback ocorre quando o cliente contesta uma compra diretamente com a operadora do cartão.
Para evitar fraudes e compras indevidas, utilizamos um sistema de análise de risco para verificar transações suspeitas.
Caso um chargeback seja identificado como fraudulento ou indevido, entraremos em contato com o cliente para resolução amigável.
Se houver reembolsos a serem processados, eles seguirão as regras descritas abaixo.
4. Política de reembolso e estorno
- Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 30 dias úteis para aparecer na fatura.
- Pagamentos via Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária para a conta do comprador em até 7 dias úteis.
Reembolsos só serão processados após a devolução e conferência do produto, quando aplicável.
5. Segurança e privacidade
Todas as transações são protegidas por criptografia SSL para garantir a segurança dos seus dados.
Não armazenamos informações de pagamento após a compra ser processada.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: online@brunaebia.com.br ou 49 9 9938-0501.